Intercambiar & Regreso

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra, pero entendemos que a veces es necesario devolver un artículo. No te preocupes, ¡estamos aquí para ayudarte! Las devoluciones de mercancía general se pueden hacer, gratis, en cualquier momento después de la compra. Para obtener información sobre devolución de mercancía especial, haga clic en el enlace debajo de mercancía especial.

Si, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con su compra, estaremos encantados de realizar el cambio o el reembolso sujeto a esta política de devolución. Le daremos un reemplazo o un reembolso completo.

Cómo devolver un artículo en España

1. Rellene el formulario de devolución e imprima una etiqueta de envío gratuito.

2. Empaque su declaración de manera segura. Incluyendo tanto embalaje original como sea posible.

3. Tome la oficina de correos y solicite un certificado de desplazamiento.

4. Su devolución será procesada y se emitirá un reemplazo o reembolso.

politica de devolucion

Si desea devolver parte o la totalidad de su pedido para un reembolso o cambio, debe notificarnos dentro de los 14 días posteriores al día de la entrega del artículo. Puede notificarnos enviando una solicitud de devolución en la sección de orden completa de su cuenta en este sitio web o por correo electrónico o por teléfono.

Devolviendo su compra

1. Simplemente solicite un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.

2. Inicie sesión en su cuenta y bajo mis pedidos, seleccione el número de pedido que contiene los artículos que desea devolver.

3. Haga clic en el botón Crear un CAMBIO / CAMBIO y siga los pasos

4. Marque la casilla que está de acuerdo con nuestra política de devolución. A continuación, se le enviará un correo electrónico con su número de RMA (autorización de devolución de mercancía) y el número de referencia de mensajería.

Para asegurarse de que su devolución esté cubierta por nuestra política de devolución gratuita, devuélvala desde el mismo país en que se envió. Los pedidos enviados desde un destino diferente podrían incurrir en costos adicionales y se retrasaron en la aduana.

Preferimos que los artículos nos sean devueltos a través de nuestro propio servicio para que estén protegidos y asegurados. Puede volver utilizando cualquier medio confiable, pero no puede aceptar la responsabilidad.

Recibir un reembolso

Su reembolso se acreditará en el formulario de pago original o como una tienda de crédito en su cuenta.

Arrendar cuenta que los reembolsos pueden demorar hasta 10 días hábiles para mostrarse en su cuenta debido a los diferentes tiempos de procesamiento entre los proveedores de pago.

Nuestra politica

Todos los artículos deben devolverse nuevos, sin usar y con todo nuestro sitio web y etiquetas de ropa aún con el diseño adjunto. Las devoluciones que no cumplan con nuestra política no serán aceptadas y devueltas al cliente.

Devoluciones repetidas

Ofrecemos una política de devolución flexible para facilitar aún más su experiencia de compra en línea. Hacemos un seguimiento del número de devoluciones realizadas por los clientes, y las devoluciones continuadas se marcarán y, posiblemente, se denegarán a nuestra discreción o darán lugar al cierre de su cuenta.

Devoluciones tardías

Su compra debe ser devuelta dentro de los 28 días posteriores a la recepción de su pedido.

Zapatos

Cuando se trate de zapatos, tenga cuidado de no rascarse las plantas de los pies o marcar la caja de zapatos. Las devoluciones también deben incluir la bolsa de polvo y la caja, ya que se consideran parte del producto. Coloque la caja de zapatos dentro de otra caja para evitar daños durante el envío.

Productos defectuosos

Los productos se clasifican como defectuosos si se reciben dañados o cuando se produce un defecto de fabricación dentro de los seis meses posteriores a la compra. Los productos que se dañan como resultado del desgaste normal no se consideran defectuosos.

Si el artículo está defectuoso cuando lo recibe, puede devolverlo para obtener un reembolso. Simplemente solicite su Autorización de devolución de mercancía (RMA) y devuelva los artículos defectuosos dentro de los 30 días posteriores al día en que los recibió.

Colores

Hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores de nuestros productos que aparecen en nuestro sitio web con la mayor precisión posible. Sin embargo, como los monitores de computadora, las tabletas y los dispositivos móviles varían, no podemos garantizar que la imagen del monitor de un color sea completamente correcta.